POLÍTICA DE ENVÍOS Y PAGOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.flamanatelier.com . La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda en internet de FLAMAN Atelier presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por FLAMAN Atelier en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de FLAMAN Atelier a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todo el mundo. FLAMAN Atelier informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. FLAMAN Atelier se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

 

FORMAS DE PAGO

 

En la shop online de FLAMAN Atelier puedes pagar tus compras de tres maneras diferentes:

 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Puedes pagar tus compras a través de nuestra pasarela de pago de STRIPE. Esta es la opción más rápida ya que en el momento en que tenemos confirmación del pago procedemos a preparar tu envío.

PAYPAL: A través de tu cuenta de Paypal.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Al elegir esta opción de pago, el paquete se envía tras la comprobación del ingreso en la cuenta. Dependiendo del Banco con el que se realiza la operación, el ingreso puede tardar 2 ó 3 días en hacerse efectivo, y ese es el momento en el que comenzamos a preparar tu pedido. Los pedidos se guardan durante 4 días, pasados los cuales se procederá a su cancelación.

Una vez realizado un pedido no es posible modificar la forma de pago.

 

PLAZOS DE ENVÍO

  • Producto en stock: el plazo de entrega es de un máximo de 7 días laborales desde el momento de la compra hasta que llega el pedido a destino.
  • Producto personalizado: el plazo de entrega es de un máximo de 30 días laborales.
  • Los envíos cuyo destino sea el extranjero no aplican estos plazos de entrega. Enviar mail a info@flamanatelier.com

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, puede tardar entre uno y dos días en llegar a su destino en la península y Baleares, y hasta 10 días en llegar a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (correos). Los Envíos Internacionales tardan más, depende de la empresa de mensajería, nos podéis escribir a info@flamanatelier.com para conocer los plazos exactos.

El paquete se intenta entregar una vez, si no hay nadie en el domicilio facilitado, se intenta volver a entregar una segunda vez y si no hay nadie se deja un aviso para recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente. FLAMAN Atelier no se hace cargo del retraso en la entrega debido a ausencias en el lugar de destino.

La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación por si quieres hacer un regalo y que llegue directamente a su destinatario.

En fechas de alta demanda tales como rebajas, black Friday, navidades, etc. El plazo de envío puede alargarse. Ponte en contacto con info@flamanatelier.com

 

GASTOS DE ENVÍO

 

  • Gastos de envío península: 4.95€
  • Gastos de envío Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza): 9,95€ -impuestos incluidos- .
  • Gastos de envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla : 19.95€ -impuestos incluidos-.
  • Gastos de envío Internacional (Europa): a consultar en info@flamanatelier.com
  • Gastos de envío Internacional (fuera de Europa): a consultar en info@flamanatelier.com

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

El plazo para realizar una devolución será de 7 días naturales desde que recibe su compra. Para ello la prenda o el artículo deberá estar en perfectas condiciones sin haber sido utilizada, así mismo deberá estar debidamente etiquetada y con el embalaje de origen.

En caso de existir alguna duda constatable en cuanto al estado de la prenda o artículo devuelto (manchas de maquillaje, comida, bebida u otras, olor a desodorante, perfume, tabaco, arrugas y/o marcas evidentes de uso, etc.), FLAMAN Atelier se reserva el derecho a determinar si el estado de la misma es constitutivo de que la devolución de la prenda o artículo sea realizada, o por el contrario la solicitud de devolución sea rechazada y la prenda o artículo le sea devuelta a la compradora.

Nunca se cambiará una prenda a no ser a causa de un ERROR en el envío por parte de FLAMAN Atelier, o en caso de TARA.

Si la devolución de una prenda se realiza por motivo de TALLA o COLOR, FLAMAN Atelier, en ningún caso realizará un cambio de la prenda o artículo, sino que se procederá a hacer el reintegro del importe de la compra, al cual se le restarán los gastos de envío. En el supuesto de que se quiera volver adquirir esa misma prenda en otra talla o color se deberá volver a comprar a través de la shop online.

Los forros de nuestras chaquetas vaqueras se acoplan a mano de forma artesanal bajo pedido, por lo que no se admiten cambios ni devoluciones de las mismas.

No se admiten cambios ni devoluciones de prendas personalizadas.

No se admiten cambios ni devoluciones en prendas rebajadas.

 

¿Cuándo es gratuita la devolución?

En todos los casos de prendas en los que el motivo de la misma será por un ERROR en el envío o TARA en la mercancía.

FLAMAN Atelier, tras comprobar que la prenda devuelta ciertamente tiene algún tipo de tara o tras que quede comprobado el error en el envío, procederá a la devolución del importe de la prenda o artículo en la misma forma en que se realizó el pago.

Para realizar la devolución ponte en contacto con nosotros a través de info@flamanatelier.com.